В учебнике объединены основополагающие принципы и технологии кадрового менеджмента и конфликтологии с целью создания системного представления о социальных конфликтах и возможностях управления ими, в том числе в профессиональной деятельности; представлен систематизированный очерк основных проблем конфликтологии; рассматривается понятие конфликта, приводится его этимологический анализ и история становления и развития конфликтологических идей; характеризуются различные типы конфликтов, причины их возникновения, варианты развития конфликтных ситуаций; приводятся различные стратегии управления поведением персонала в конфликте. Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Управление персоналом», «Конфликтология», а также всех, кто интересуется психологическими аспектами управления поведением и взаимоотношений в коллективе и желает получить практически полезные знания о том, как разрешать конфликты. Гриф.